La ley sobre el uso de CCTV (circuito cerrado de televisión) en sus instalaciones
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Muchos empresarios utilizan cámaras de vídeo para evitar robos internos, por motivos de seguridad y para tener constancia de cualquier accidente o lesión de los trabajadores. La mayor parte de la videovigilancia en el lugar de trabajo está permitida cuando los empresarios notifican a los trabajadores acerca de la vigilancia.
Cuando los empresarios utilizan cámaras de vídeo para vigilar a los empleados, deben tener una razón empresarial legítima. Las leyes estatales sobre privacidad pueden determinar hasta qué punto la vigilancia por vídeo se considera legítima y, por tanto, legal (consulte a su agencia laboral estatal para obtener más detalles). La mayoría de estas leyes que limitan el uso de cámaras de vídeo en el lugar de trabajo se refieren a los aseos, salas de descanso y otras zonas en las que existe una expectativa razonable de privacidad.
Es bastante habitual que los comercios, bancos, restaurantes y otras empresas que interactúan con el público utilicen la videovigilancia en lugares donde la seguridad o la prevención de robos es importante. La mayoría de los empleados que trabajan detrás del mostrador en una joyería no tienen una expectativa razonable de privacidad.
Aunque los empleados que trabajan en cubículos probablemente piensen que tienen cierta privacidad, muchas empresas y negocios de todo tipo vigilan las interacciones de los empleados. Los proveedores de seguros para empresas pueden incluso ofrecer primas más bajas si la empresa asegurada tiene videovigilancia de su negocio.
Ventana a la Ley: Cuestiones legales de la vigilancia por vídeo y audio
Las leyes estatales suelen regular los derechos de privacidad en relación con las cámaras en el trabajo. De acuerdo con la mayoría de las leyes estatales, un empleador debe tener una razón comercial legítima para llevar a cabo la vigilancia por cámara en el lugar de trabajo. Entre las razones legítimas se incluyen la prevención de robos y la seguridad, razón por la cual innumerables tiendas de comestibles, establecimientos minoristas, bancos y lugares de negocios utilizan cámaras en zonas comunes accesibles al público. Sin embargo, en un entorno de oficina normal, es prudente que las empresas notifiquen a los empleados la existencia de cámaras y el motivo por el que la empresa las utiliza.
Las grabaciones que captan audio complican aún más la vigilancia de los empleados debido a la existencia de leyes estatales y federales sobre escuchas telefónicas. Las leyes de escuchas telefónicas pueden aplicarse independientemente de lo legítimas que puedan ser las razones de la videovigilancia. Como resultado, si las cámaras de vídeo en el trabajo también captan sonido, los empresarios pueden correr el riesgo de infringir las leyes aplicables sobre escuchas o escuchas telefónicas.
Como se ha señalado anteriormente, independientemente del estado, las empresas privadas suelen tener derecho a vigilar por vídeo las zonas comunes del lugar de trabajo si se hace por un motivo legítimo, como la seguridad del edificio. Es una práctica empresarial típica grabar las zonas comunes de un lugar de trabajo, como las plantas de venta al por menor, los pasillos y salidas de los supermercados, los mostradores de los bancos y similares. La colocación de cámaras en estas zonas comunes, donde los empleados tienen poca o ninguna expectativa de privacidad, suele estar protegida por la ley.
Videovigilancia de empleados
La línea divisoria entre el derecho de un empresario a vigilar la conducta de sus empleados y la expectativa de privacidad de un empleado en el lugar de trabajo siempre ha sido un acto de equilibrio. En la actual era digital, la tensión entre estas dos prioridades contrapuestas se hace más difícil. Los ordenadores, y su concomitante acceso a las redes sociales, son esenciales para el funcionamiento de casi todas las entidades empresariales imaginables.
En un caso reciente, el Tribunal Supremo de Nueva Jersey sostuvo que los empleados que acceden a sus cuentas personales de correo electrónico en su ordenador de trabajo y realizan actividades que, de otro modo, estarían protegidas como confidenciales, mantienen su derecho a la intimidad. Stengart contra Loving Care Agency, Inc., 201 N.J. 300 (2010). En Stengart, una empleada accedió a su cuenta de correo electrónico personal a través de los ordenadores de la empresa e intercambió correos electrónicos con su abogado en relación con un posible caso que pretendía presentar contra su empleador. Su empleador había instalado software de vigilancia en su ordenador y pudo acceder a los correos electrónicos y leerlos. El Tribunal sostuvo que esas comunicaciones estaban protegidas por el privilegio abogado-cliente. El Tribunal también consideró que la política del empleador sobre el uso personal de los ordenadores de la empresa no abordaba claramente este tipo de uso personal de los ordenadores de la empresa.
Cómo pueden ayudar las cámaras de seguridad a las fuerzas de seguridad
Sin embargo, esto conlleva una advertencia: una organización debe tener razones empresariales legítimas para utilizar cámaras de seguridad en el lugar de trabajo. Para la mayoría de las empresas, se trata de una norma fácil de cumplir. En la sección siguiente se examinan con más detalle los casos de uso más comunes.
En casi todos los casos, los empresarios deben informar a sus empleados de la presencia de cámaras de seguridad. Es muy recomendable notificar a los empleados la política de vigilancia del lugar de trabajo, incluidas las ubicaciones de las cámaras, y obtener una confirmación por escrito de su comprensión y consentimiento para ser grabados. La mayoría de las empresas divulgan esta información en un manual del empleado.
Las cámaras de seguridad están permitidas en la mayoría de los estados si una organización cree que sus empleados tienen un comportamiento ilegal (consumo de alcohol, drogas ilícitas, comportamiento peligroso o imprudente) mientras están de servicio.
Por ejemplo, la cadena de restaurantes Blake’s Lotaburger descubrió a dos empleados cometiendo fraude con tarjetas de crédito. Sus cámaras de seguridad permitieron a su equipo de seguridad descubrir el delito y proporcionar a las fuerzas del orden las pruebas necesarias para responsabilizar a los autores.